Gerhard Dick

Management Summary

Tätigkeitsprofil:

Langjährige erfolgreiche IT-Beratungstätigkeit (mehr als 20 Jahre) in Handel, Industrie, Telekommunikation, öffentlicher Dienst sowie in der IT- und Managementberatung.
Fundiertes Branchenwissen insbesondere in Groß- und Einzel-Handel liegt vor,
angereichert mit fundierter Methodenkompetenz für verschiedenste Themenstellungen.
Als Projektleiter und für Projektmanagement-Aufgaben bestens geeignet.

Persönliches Profil:

Analytisches Denken,
strukturiertes methodisches Vorgehen,
ausgeprägte soziale Kompetenz,
Organisationstalent.
Flexibel, engagiert und motiviert,
kundenorientiert und kommunikationsstark,
beste Präsentationsfähigkeiten,
sicheres Auftreten,
Überzeugungskraft sowie Durchsetzungsvermögen.


Angebotsspektrum für Dienstleistungen
• Projektmanagement
• Projektleitung
• IT-Beratung
• Interims Management
• IT Service Manager
• Schulungen / Coaching

In folgenden Aufgaben-Bereichen:

• Einführung von IT Service Management (ITIL)
• Service Support, Service Delivery (Incident, Problem,
Change und Configuration Mgmt,
sowie SLM und Performance und Capacity Management)
• Software-Deployment
• Infrastruktur-Konsolidierung/-Migration
• Einführung von Neuentwicklungen / Anwendungen
• Technologie-/Tool-Beratung/ IT-Produktauswahl
• Prozess- u. Organisationsberatung
• IT-Wirtschaftlichkeit
• Marktanalysen/Evaluation
• Quality Management

In folgenden Technologie Bereichen:

• Unix, Windows, Linux-Netzwerken
• Oracle
• SAP MM, SAP WM (Erfahrungen liegen einige Jahre zurück)
• SAP Retail (Erfahrungen liegen einige Jahre zurück)
• SAP Solution Manager
• Logistik Geschäftsprozesse
• Retail - Prozesse
• IT Service Management, ITIL
• assyst, Axiossystems, Axios Systems
• Support Management




Voraussichtlich ab 1.10.2008 wieder auf dem Markt verfügbar!

Gesucht ist Tätigkeit in Festanstellung, zeitlich befristet oder als freier Mitarbeit.

1999 - 07/2008 IT-Senior – Berater

Projektleitung und Managementberatung für folgende Aufgabenstellungen:

Einführung von Service Support nach ITIL, Incident Management, Problem Management, Change und Configuration Management
Workflow – Prozess-Abbildung und Einführung,
technisch und organisatorisch,
Standardsoftware: assyst, Axiossystems


Evaluation von Software Produkten zur Unterstützung von Service Support, ICT Infrastructure Management und Service Delivery nach ITIL

Technische und Organisatorische Einführung von System Monitoring mit HP OpenView Operations

Evaluation von Middlewareprodukten und Einführung von Standardsoftware (MQ Series und Konverter).

Evaluation von Job Scheduling Produkten und Unterstützung bei deren Einführung (UC4).

Umfassende Vorbereitungen und Planungen zum Massenrollout einer Warenwirtschaft-Anwendung für den Einzelhandel und zugehöriger Hardware. Unterstützung der Pilotinstallationen und des Massenrollouts.

Erstellung von umfangreicher Dokumentation:
Konzeptionen
Betriebshandbücher
User Guides
Technische Dokumentation, etc.

Durchführung von Schulungs- und Coaching-Massnahmen zu verschiedenen Themenstellungen.

Kunde: Edeka Gruppe im Auftrag der Edeka Zentrale, Hamburg