Olivier Riviere

Elaboration du système de "mise en marché": analyse de l'environnement, développement de l'organisation et des programmes Marketing & Communication - Mise en place de pratiques de gestion des comptes stratégiques nationaux et globaux - Conférencier au SKEMA

Conseil stratégique et opérationnel pour des situations de transformation critique

Responsabilité de la stratégie, des opérations et des résultats de la région.

Responsable global du Service Client et des grands comptes internationaux -Introduction de méthodes de qualité de service et de mesure de satisfaction, d'outils de pricing et de profitabilité, de tableaux de bords globaux (balanced score card), d'outils de marketing des services de conseil stratégique - MAD Club & LIFT: programmes collaboratifs d'extension des compétences - Ré-organisation du marketing - Acquisition de clients et consulting (IBM dans divers pays, Linde Group, Avaya, ...) - Conseil stratégique en marketing et communication

Croissance annuelle de 15% - Satisfaction client passée de 79% à 92% en 3 ans - Profitabilité augmentée de 5 points en un an - Développement des activités de conseil regroupant marketing et communication

Editeur de logiciel de gestion de contenu - 1.400 personnes - 145 M€ - Coté en Bourse à Francfort

Ré-organisation du marketing au niveau mondial - Développement de la collaboration entre le siège et les régions - Repositionnement sur les marchés de la Gestion de Contenu et de l'optimisation des processus (BPO/BPM) - Introduction d'un nouveau site web et de nouveau programmes: cas clients, lettre d'information, programme de client référence - Développement des relations publiques en EMEA, Asie et aux USA: triplement de la couverture media en 18 mois

En tant que DG France, re-dynamisation de l'équipe technique et commerciale - Intensification des relations publiques et des activités avec les analystes - Année achevée à 120% du plan

Responsabilité de différentes lignes de produit et programmes marketing au niveau Européen

Relations avec les contructeurs (IBM, HP, Compaq, Dell, ..), briefings aux analystes et à la presse - Programmes de création de la demande - Programme avec les éditeurs de logiciels et les grands utilisateurs

95/97: Lancement du Pentium III - Programmes "Grande Distribution" - Premiers programmes Internet - Création la "Retail Executive Conference"
98/99: Programmes Station de Travail - Lancement de Xeon - Co-marketing avec les éditeurs de logiciels scientifiques et techniques
00/01: Programmes Serveurs - Coordination de tous les programmes liés à Xeon et à Itanium

Responsable de la vente de services de maintenance, de support (centres d'appel internes) et de serviece réseaux - Création d'outils de fixation du prix et de CRM - Création d'une offre spécifiaue de maintenance sur site pour les clients de la grande distribution

Création d`un réseau mondial de partenaire de service, les "CATIA System Centers"

Création du programme (conditions juridiques et financières, programme de support technique et commercial, marketing) - Recrutement des 15 partenaires (Europe, Asie, USA, Canada) - Gestion du réseau et de la relation avec les membres